نحن ملتزمون ببيع منتجات عالية الجودة كما نأمل أن تستمتع باستخدامها. ومع ذلك، نعلم أيضًا أنك قد ترغب في استبدال أو إرجاع منتج اشتريته لسبب أو لآخر. ولذلك عليك التأكد من فحص المنتجات الخاصة بك بعناية وقت التسليم قبل استخدامها أو تثبيتها. ونوصي أيضًا بالاحتفاظ بإيصال التسليم ونسخة من وإيصال طلب الشراء الإلكتروني، اللذي استلمته بواسطة البريد الإلكتروني عند الشراء أو يمكنك الدخول إلى ملفك الخاص بموقعنا للحصول على إيصال الشراء في حالة وجود أي استفسارات ما بعد البيع.

يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المشتراة أو استبدالها في غضون 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج وفقًا للشروط والأحكام التالية:

• - يجب إرجاع العناصر في عبوتها الأصلية بالإضافة إلى جميع الأغلفة المرفقة بما فيها الغلاف المضاد للأتربة مع إرفاق جميع الملصقات أو العلامات الخاصة بالتعليمات الخاصة بالمنتج. كما ويجب أن يكون المنتج الذي يرغب في إرجاعه بحالته الأصلية دون تغيير أو استخدام وبحالة قابلة للبيع.
• - إذا كنت ترغب في إرجاع منتج قمنا بتسليمه أو في طور التسليم خلال نافذة اليومين المحددة، فيمكنك التواصل مع مركز خدمة العملاء لدينا على البريد الإلكتروني [email protected] للحصول على موافقة مبدئية للإرجاع - وقد نطلب حينها الصور المتعلقة بالمنتج الذي تلقيته.
• - وبمجرد الموافقة رسميًا على عملية الإرجاع من قبلنا، عليك إعادة شحن المنتجات المرتجعة إلى العنوان التالي (يجب أن تتضمن الحزمة المرتجعة نسخة مطبوعة من خطاب تأكيد الطلب الأصلي):

• - يتحمل العميل عبء تكلفة إعادة شحن المنتج إلى العنوان المحدد في هذه السياسة.
• - لا يمكن إرجاع المنتجات التالية أو استبدالها (ما لم يكن ذلك لعيوب التصنيع أو عدم الامتثال للمواصفات أو المعايير المحددة أو إذا كان المنتج المستلم مختلفًا عن المنتج الذي قمت بشرائه، أو إذا كان المنتج غير أصلي أو مزيفًا):
  • الملابس
  • النظارات الشمسية
  • أقلام جاكوار وأقلام لاند روڤر
• المنتجات القابلة للكسر: يتعيّن عليك التأكد من سلامة المنتج حين استلامه من خلال موظف التوصيل. في حال استلام المنتج في حالة غير مناسبة – كالكسر مثلاً – فإنه ينبغي أخذ رسالة تأكيد من قبل موظف التوصيل لإرسالها إلى مركز خمة العملاء حيث ينبغي أيضا ارفاق صورة للمنتج المتضرر.
• - قد يكون لنا الحق في عدم قبول استرجاع المنتجات أو استبدالها إذا تم بيعها خلال العروض الترويجية الخاصة و / أو التخفيضات.
• - قد يكون لنا الحق في عدم قبول استرجاع المنتجات أو استبدالها إذا تم بيعها خلال العروض الترويجية الخاصة و / أو التخفيضات.
• قد يستغرق استرداد المبالغ ما يصل إلى أسبوعين.
• قد يستغرق استرداد المبالغ ما يصل إلى أسبوعين.

نحتفظ بالحق في مراقبة المرتجعات ورفض الطلبات من العملاء الذين لديهم مستوى إرجاع مفرط. ومع ذلك، ليس هناك في سياسة المرتجعات هذه ما يهدف إلى التأثير على أي حقوق للمستهلك قد تتمتع بها بموجب قانون الإمارات العربية المتحدة.